CONDITIONS DE LIVRAISON ET RETOUR+

I- LIVRAISON

 

Après votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Orphee Shop fonctionne avec très peu de stock et chaque bijoux est fabriquée à la commande, en dehors des pièces en jersey (t-shirts & sweat-shirts) . Le délai de fabrication peut être compris entre 1 et 3 jours, en fonction du nombre de commandes et de la surcharge de travail. 

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Vous pouvez également sélectionner la livraison via Mondial Relay. 

Chaque création sera emballée dans son papier de soie, dans un carton solide. 

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants : 

  • 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France

  • 3 à 6 jours ouvrés en Mondial Relay pour la France

  • 4 à 9 jours ouvrés en Colissimo international  pour le reste du Monde

 

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir informé le Client de la situation.

 

Frais de livraison :

> France :

  • offert à partir de 150€ d'achat.

  • en fonction du poids du colis: entre 3,8€ et 11,1€ avec LaPoste

  • en fonction du poids du colis: entre 6€ et 8,3€ avec Mondial Relay

  • remise en main propre Gratuite sur Paris - 8ème ( details du lieu et de l'horaire après la commande ).

> Reste du monde :

  • en fonction du poids du colis: entre 7,4€ et 39,5€

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

II- RETOUR

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour les articles de la catégorie "Vintage". 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange de taille/article ou remboursement.

 

1- Accédez à votre compte via le lien S'identifier, situé sur la partie supérieure droite de notre site. Dans Mes commandes, sélectionnez  l’article de la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.

2- Cliquez sur l’article que vous souhaitez retourner et précisez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre ou vos articles. Si un article est défectueux, veuillez fournir plus de précisions. Si vous souhaitez échanger un article en raison d´un problème de taille, précisez la taille.  Les nouveaux frais d’envois sont à la charge de l’acheteur.

3- Les articles doivent être envoyés avec le transporteur de votre choix qui néanmoins fournit un numéro de suivi que vous êtes priés de nous communiquer.

4- Les boucles d'oreilles ne sont ni repris, ni échangés dans un souci d'hygiène.

Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits et demander un éventuel échange / remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts.

 

 

Pour toutes questions, envoyez un email à hello.orpheeshop@hotmail.com . 

Abonnez-vous et recevez une réduction de 10%

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