I- LIVRAISON

 

Après votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

* Concernant la collection bijoux Orphee Shop fonctionne avec très peu de stock et chaque bijoux est fabriquée à la commande.

Le délai de fabrication peut être compris entre 1 et 2 jours, en fonction du nombre de commandes et de la surcharge de travail. *

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, vous pouvez également sélectionner la livraison via Shop2shop by Chronopost (point relais). Chaque pièce sera emballée dans son papier de soie.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants

  • 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France 

  • 3 à 6 jours ouvrés en Shop2shop by Chronopost pour la France 

  • 4 à 9 jours ouvrés en Colissimo international  pour le reste du Monde 

 

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir informé le Client de la situation.

 

Frais de livraison :

> France :

  • offert à partir de 150€ d'achat.

  • en fonction du poids du colis: entre 3,8€ et 11,1€ avec LaPoste

  • en fonction du poids du colis: entre 5,5€ et 8,3€ avec Shop2shop by Chronopost.

  • remise en main propre Gratuite sur Paris ( détails du lieu et de l'horaire après la commande ).

> Reste du monde :

  • en fonction du poids du colis: entre 7,4€ et 39,5€

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

 II- RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange d'article ou un remboursement. * Les boucles d'oreilles ne sont ni repris, ni échangés dans un souci d'hygiène.*

 

-  Il suffit d'envoyer un email à : hello.orpheeshop@hotmail.com 

-  Précisez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner ou échanger votre ou vos articles. Si un article est défectueux, veuillez fournir plus de précisions.

​- Les articles doivent être envoyés avec le transporteur de votre choix ( en point relais uniquement ) qui néanmoins fournit un numéro de suivi que vous êtes priés de nous communiquer.

Frais de retour :

Les nouveaux frais d’envois sont à la charge de l’acheteur.*

Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts (Europe seulement).

* PayPal vous rembourse les frais de retours ( si vous avez payé votre commande avec PayPal )


1. Activez le service Frais de retour remboursés.
2. Connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur le lien « Bénéficiez des frais de retour remboursés » et joignez l’ensemble des documents demandés.
3. Si la demande est validée, Paypal vous remboursera sous 10 jours, sur votre compte PayPal.

 〰️Pour toutes questions, envoyez un email à : hello.orpheeshop@hotmail.com 

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Les frais de retours sont remboursés avec Paypal,n'hésite plus :)